Une panne sur un système de sécurité incendie ne prévient jamais. Même avec un contrat de maintenance SSI bien suivi, un dysfonctionnement peut survenir à tout moment et fragiliser la protection incendie de votre établissement.
Le SAV SSI d’AVISS Services, notre filiale dédiée, prend en charge ces incidents grâce à une hotline technique et des équipes mobilisables à toute heure, pour restaurer la conformité de vos installations dans les meilleurs délais.
Le service après-vente AVISS Services couvre l’ensemble des interventions correctives nécessaires au bon fonctionnement de votre SSI, quelle que soit la marque de vos équipements :
Vous pouvez contacter notre service technique par email, par téléphone ou par fax. En dehors des heures d’ouverture, un numéro d’astreinte dédié prend le relais pour garantir une continuité de service permanente.
Un SSI en panne, même partiellement, représente une perte de conformité réglementaire et un risque direct pour la sécurité des personnes et des biens. La norme NF S 61-933 impose d’ailleurs le maintien en état de fonctionnement de ces installations, ce qui rend le SAV aussi essentiel que la maintenance préventive elle-même.
Un dépannage rapide permet de :
Notre organisation de SAV repose sur plusieurs leviers qui nous permettent de nous engager sur des délais d’intervention maîtrisés :
Disponibles pour les interventions correctives
Pour mobiliser le plus proche du site concerné
Avec alerte sur le temps restant avant échéance contractuelle
En tant que mainteneur multimarques
Pour un remplacement en moins de 24h dans la majorité des cas, et jusqu'à 48h maximum pour les pièces les plus complexes ou les cartes mères
Selon la nature de la demande, nos délais d’intervention contractuels sont les suivants :
Ces délais s’appliquent aussi bien pendant les heures d’ouverture qu’en dehors, grâce à notre service d’astreinte dédié.
À l’issue de chaque intervention, un rapport numérique est établi via tablette, signé électroniquement par le client et le technicien, puis transmis immédiatement par email. Si un dysfonctionnement nécessite un devis complémentaire, celui-ci vous est adressé sous 48h.
Le SAV SSI s’adresse à tous les types de bâtiments soumis à une obligation de sécurité incendie, quelle que soit la complexité de leur système :
Une panne SSI ne se traite pas comme un dépannage électrique classique. Elle demande une bonne connaissance des matériels, souvent multimarques, et une capacité à établir un pré-diagnostic fiable avant d’intervenir sur site. Faire appel à AVISS Services pour votre SAV SSI, c’est bénéficier :
Le SAV SSI s’inscrit dans une prise en charge complète de votre système de sécurité incendie :
Selon le niveau d’urgence, nos délais d’intervention vont de 2h maximum pour une astreinte urgente à 24h ou 48h pour une panne classique, de jour comme de nuit. Cependant, certaines pannes peuvent nécessiter une deuxième intervention, en cas de changement de matériel ou de diagnostic plus complexe.
Oui. En dehors des heures d’ouverture de notre agence, un service d’astreinte dédié prend le relais pour garantir une disponibilité 24h/24 et 7j/7 (pour les clients ayant souscrit au contrat avec astreinte).
Oui, AVISS est mainteneur multimarques et dispose d’une bonne connaissance des systèmes concurrents, avec des pièces détachées disponibles rapidement.
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. En dehors des heures d’ouverture, un numéro d’astreinte dédié est disponible.
Oui, chaque dépannage fait l’objet d’un rapport numérique signé électroniquement et envoyé immédiatement par email au responsable de l’établissement.
Contactez notre SAV SSI dès maintenant pour une intervention rapide.
